1. 쿠키 없는 미래의 리마케팅 전략
Chrome의 타사 쿠키 지원 중단 계획에 따라, 마케터들은 더욱 지속 가능한 잠재고객 전략을 채택해야 합니다. 구글은 개인 정보 보호를 강화하면서도 리마케팅 목표를 달성할 수 있도록 다양한 솔루션을 개발하고 있습니다. 이러한 솔루션 중 하나는 자체 데이터를 구축하고 활성화하는 것입니다. Customer Match를 활용하면 검색, 디스커버리, YouTube, 쇼핑 등 다양한 플랫폼에서 가장 가치 있는 고객에게 개인 정보 보호를 우선시하면서 관련 메시지를 전달할 수 있습니다. Display & Video 360에서는 PAIR를 통해 유사한 기능을 활용할 수 있습니다.
또한, 구글은 타사 쿠키 없는 미래를 대비하기 위해 Privacy Sandbox의 Protected Audience API(이전의 FLEDGE)를 광고 플랫폼에 통합하고 있습니다. 이 API는 개인 정보 보호 기술을 통해 잠재고객을 재참여시키거나 제외하는 데 도움을 줄 것입니다. Google AI의 강력한 기능과 결합하여 캠페인 목표 달성을 지원합니다. 궁극적으로, 이러한 전략들은 개인 정보 보호를 강화하면서도 효과적인 리마케팅을 가능하게 하는 것을 목표로 합니다.
- 백링크 1: Google Ads Customer Match – 고객 데이터를 활용하여 구글 광고에서 타겟 마케팅을 수행하는 방법
- 백링크 2: Privacy Sandbox – 웹 개인 정보 보호를 개선하기 위한 구글의 이니셔티브
- 백링크 3: Display & Video 360 – 구글의 디스플레이 광고 플랫폼
2. Protected Audience API의 작동 방식
Protected Audience API는 구글 광고 플랫폼과의 통합을 통해 웹사이트 방문 이력이나 특정 제품 페이지 방문 이력과 같은 데이터를 기반으로 잠재고객 목록을 생성할 수 있도록 합니다. 이 과정에서 타사 쿠키는 사용되지 않습니다. API는 광고를 게재하기 위한 최소 사용자 수 제한, 짧은 목록 멤버십 기간 등 여러 가지 개인 정보 보호 기술을 적용합니다. 또한, 사용자에게 데이터 사용 방식에 대한 통제권을 제공하지 않는 지문 추적과 같은 광범위한 추적 메커니즘은 허용하지 않습니다. 이러한 메커니즘은 사용자의 개인 정보 보호를 강화하면서도 광고 효율성을 유지하는 데 중점을 둡니다. 따라서 광고주는 개인 정보 침해 우려 없이 잠재고객에게 적절한 광고를 제공할 수 있습니다.
3. 새로운 잠재고객 목록 구축 방식의 변화
Google 광고 플랫폼은 Protected Audience API를 통합하여 리마케팅 캠페인을 지원하는 데 필요한 상당 부분을 담당합니다. API 통합은 백엔드에서 이루어지므로, 광고 설정 과정에서 큰 변화는 없을 것으로 예상됩니다. 기존처럼 Google Ads, Google Analytics, Display & Video 360에 로그인하여 목록을 생성하고, 웹사이트 방문자와 재참여하거나 이미 전환한 사용자를 제외하는 방식으로 캠페인을 활성화할 수 있습니다. 이는 광고주가 새로운 기술에 대한 부담 없이 기존 워크플로우를 유지하면서 개인 정보 보호를 준수하는 리마케팅을 실행할 수 있도록 돕습니다. 즉, 사용자 인터페이스와 경험은 이전과 유사하게 유지되면서, 백엔드에서 개인 정보 보호 기술이 적용되는 것입니다.
4. 새로운 접근 방식이 광고 성과에 미치는 영향
고객 여정에서 불확실성이 증가함에 따라 리마케팅 캠페인의 규모와 성과에 영향을 미칠 수 있습니다. 하지만 Google의 AI 기반 솔루션인 Smart Bidding, Optimized Targeting, Performance Max 등을 활용하면 성과 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. Smart Bidding은 입찰 시 수십억 개의 신호를 고려하여 입찰가를 설정하고, 계정 전반에서 보다 정확한 예측을 통해 성과를 개선합니다. Optimized Targeting은 잠재고객 재참여 전략의 연장선상에서 전환 가능성이 높은 고객에게 지속적으로 도달할 수 있도록 지원합니다. 실제로 Google Display Ads에서 Optimized Targeting을 사용하는 광고주는 유사한 ROI에서 평균 50%의 전환 증가를 경험합니다. Performance Max는 ROI를 개선하고 채널 전반에서 최적화를 지원합니다. Google Display 캠페인을 Performance Max로 업그레이드한 광고주는 유사하거나 낮은 CPA로 평균 20% 이상의 전환 증가를 경험합니다.
5. 미래를 위한 준비 방법
잠재고객 재참여 전략의 결과를 보호하기 위해 다음과 같은 주요 단계를 수행해야 합니다. 첫째, 전환 가능성이 높은 사용자에게 관련성 높은 광고를 지속적으로 제공할 수 있도록 Optimized Targeting 및 Smart Bidding과 같은 AI 기반 솔루션을 채택합니다. 이미 Google Ads에서 Optimized Targeting 및 Smart Bidding을 사용하고 있다면, Display 캠페인을 Performance Max로 업그레이드할 자격이 있을 수 있습니다. Display & Video 360 고객은 Enhanced Automation Pool에 참여하여 Google AI의 강력한 기능을 최대한 활용할 수 있습니다. 마지막으로, 플랫폼의 모범 사례에 따라 Google 태그를 채택하는 것을 잊지 마십시오. 이렇게 하면 타사 쿠키가 사라진 후에도 기존 잠재고객 목록이 계속 작동합니다. 이러한 단계를 통해 광고주는 개인 정보 보호를 강화하면서도 광고 효과를 유지하고 미래에 대비할 수 있습니다.