1. 중요한 지표 측정
잠재 고객 발굴의 첫 번째 핵심 전략은 중요한 지표를 측정하는 것입니다. 사업 목표에 따라 각 고객 행동의 가치는 달라지므로, 가장 중요한 행동을 먼저 파악해야 합니다. 이는 단순히 양식 제출에 그치지 않고, 자격 요건을 충족하거나 전환을 완료한 잠재 고객처럼 더 심층적인 행동일 수도 있습니다. 이러한 행동을 식별한 후에는 향상된 잠재 고객 전환을 통해 오프라인 전환 데이터와 이러한 전환이 사업에 미치는 가치를 Google에 통합할 수 있습니다. 향상된 잠재 고객 전환은 Google 클릭 식별자와 사용자 제공 데이터를 사용하여 전체 고객 전환 여정을 측정하는 데 도움을 줍니다.
향상된 잠재 고객 전환을 사용해야 하는 이유는 다양합니다. 우선, 웹사이트 외부에서 발생하는 판매 및 행동에 대해 캠페인을 최적화하여 뛰어난 성과를 얻을 수 있습니다. 또한, 이 기능은 업계 최고의 표준을 사용하여 사용자의 데이터를 보호하므로 안전하고 개인 정보 보호에 중점을 둡니다. 설정 또한 간편하여 몇 단계만 거치면 빠르게 시작할 수 있습니다. 모든 전환 행동을 정확하게 분류하고 태그를 지정하기만 하면 Google의 AI 기술이 이상적인 결과를 얻도록 도와줍니다. 고객 행동과 마찬가지로 모든 전환이 사업에 동일한 가치를 갖는 것은 아니므로, 마케팅 전략은 이러한 차이점을 반영해야 합니다.
2. 고가치 잠재 고객 최적화
두 번째 잠재 고객 발굴 전략은 고가치 잠재 고객을 대상으로 최적화하는 것입니다. 가장 가치 있는 잠재 고객을 발굴하려면 Google Ads의 스마트 자동 입찰 기능을 활용할 수 있습니다. 스마트 자동 입찰은 실시간으로 입찰가를 조정하며 다양한 신호를 사용하여 사업 목표를 달성하도록 돕습니다. 가치 기반 입찰 전략을 사용하면 고객에게 가치를 할당하고 가장 중요한 고객을 대상으로 최적화할 수 있습니다. 이는 실제 사업 목표에 맞춰 마케팅 예산을 더 효율적으로 배분하는 데 도움이 됩니다.
실제로 광고주가 입찰 전략을 ‘타겟 전환당 비용’에서 ‘타겟 광고 투자수익(ROAS)’으로 변경했을 때 전환 가치가 평균 14% 증가했으며 광고 투자수익은 이전과 거의 동일하게 유지되었습니다. 또한, 웹사이트의 잠재 고객 양식에 reCAPTCHA, 이중 가입 및 동적 비밀번호와 같은 도구를 사용하여 업계 모범 사례를 준수하는 것이 중요합니다. 이러한 도구는 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스에 진정으로 관심 있는 고객으로부터 잠재 고객 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.
3. 효과 극대화 캠페인으로 도달 범위 확대
더 많은 고객을 유치하기 위해 잠재 고객 발굴 효과를 극대화하는 마지막 전략은 효과 극대화 캠페인을 활용하여 도달 범위를 확대하는 것입니다. Google AI 기반의 효과 극대화 캠페인은 Google 검색, Google Discover, YouTube, Gmail 및 디스플레이 광고 네트워크와 같은 다양한 채널을 통해 새로운 고객을 발견하고 양질의 잠재 고객을 유치하는 데 도움을 줍니다.
효과 극대화 캠페인을 통해 잠재 고객 양식 또는 전화번호 소재와 같은 맞춤형 소재를 입력할 수도 있습니다. 이를 통해 다양한 채널을 통해 잠재 고객 정보를 쉽게 수집할 수 있습니다. 사용자는 광고에서 직접 자신의 정보를 제출하거나 검색, 검색 또는 관련 콘텐츠를 시청할 때 전화를 걸 수 있습니다.
예를 들어, 자동차 브랜드 폭스바겐은 검색 광고의 광범위한 도달 범위를 활용하면서 새로운 잠재 고객을 확보하고자 했습니다. 폭스바겐은 기존 전략에 효과 극대화 캠페인을 통합하여 모든 Google Ads 채널에서 브랜드 인지도를 높였습니다. 그 결과, 다른 캠페인 유형을 사용할 때보다 효과 극대화 캠페인을 사용했을 때 잠재 고객 1인당 비용이 21% 절감되었습니다.
성과 측정 자동화