1. Google Analytics의 AI 기반 기능 개요
Google Analytics는 고급 모델링 기술을 활용하여 사용자 데이터를 더 잘 이해하고 이에 기반하여 실행 가능한 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. 이러한 기능 중 하나가 AI 기반의 “Insights” 기능입니다. Insights는 크게 두 가지 유형으로 나뉩니다. 첫째, 자동 Insights는 Google Analytics가 데이터에서 비정상적인 변화나 새로운 트렌드를 감지했을 때 자동으로 나타납니다. 현재 Insights가 보이지 않더라도 Google Analytics는 지속적으로 새로운 자동 Insights를 탐색하므로 나중에 다시 확인하는 것이 좋습니다. 둘째, 맞춤 Insights는 사용자가 직접 설정한 조건에 따라 데이터 변화를 감지합니다. 설정된 조건이 충족되면 Insights 대시보드에 표시되며, 필요에 따라 이메일 알림을 받을 수도 있습니다. 각 속성당 최대 50개의 맞춤 Insights를 생성할 수 있습니다.
Google Analytics의 AI 기능은 단순히 데이터 분석을 돕는 것을 넘어, 사용자가 마케팅 전략을 조정하고 개선하는 데 직접적인 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어, AI는 특정 사용자 그룹이 구매할 가능성이 높다는 것을 예측하고, 이를 바탕으로 광고 캠페인을 최적화하거나 특별 프로모션을 제공할 수 있습니다. 또한, 사용자는 AI가 제시하는 인사이트를 통해 웹사이트 디자인이나 콘텐츠를 개선하여 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. Google Analytics의 AI 기능은 지속적으로 발전하고 있으며, 앞으로 더욱 정교하고 개인화된 인사이트를 제공할 것으로 기대됩니다.
2. Insights 및 추천 활용법
Google Analytics의 Insights 및 추천은 홈페이지나 스냅샷 보고서에서 확인할 수 있습니다. 페이지 하단으로 스크롤하면 “Insights 및 추천” 섹션을 찾을 수 있습니다. Insights는 데이터에 대한 설명을 제공하며, 예를 들어 유기적 검색이 전환 경로에서 차지하는 비중을 보여주고 이를 뒷받침하는 차트를 함께 제공합니다. 또한, 전환 경로에 대한 상세 보고서로 바로 이동할 수 있는 링크를 제공하여, 데이터를 세분화하고 분석하여 마케팅 전략을 조정하는 데 활용할 수 있습니다. 각 Insight에는 “좋아요” 또는 “싫어요” 버튼이 있어 피드백을 제공할 수 있습니다. “좋아요”를 누르면 해당 Insight가 관련성이 높다고 판단되어 향후 유사한 Insight가 제공될 가능성이 높아지며, “싫어요”를 누르면 해당 Insight는 더 이상 표시되지 않습니다.
추천은 Insights와 유사하지만, 추가적으로 수행 가능한 “액션”을 제시합니다. 예를 들어, 특정 사용자 그룹이 구매할 가능성이 높다는 추천이 제공되면, 해당 사용자 그룹을 기반으로 “잠재 고객”을 생성하여 광고 캠페인에 활용할 수 있습니다. 이 기능은 머신러닝을 통해 구매 가능성이 높은 사용자를 식별하고, 이들을 대상으로 맞춤형 광고를 제공함으로써 마케팅 효율성을 극대화할 수 있도록 돕습니다. 추천을 확장하여 전체 화면으로 볼 수 있으며, 추천에 따라 잠재 고객을 생성하는 워크플로우로 바로 이동할 수도 있습니다.
백링크:
- Google Analytics 공식 도움말: https://support.google.com/analytics#topic=10080357
- Google Marketing Platform: https://marketingplatform.google.com/intl/ko/about/analytics/
- 디지털 마케팅 분석: [유효하지 않은 URL 삭제됨]
3. 맞춤 Insights 생성 방법
Google Analytics에서 맞춤 Insights를 생성하려면 해당 속성에 대한 적절한 권한이 필요합니다. Insights 및 추천 섹션에서 “모든 Insights 및 추천 보기”를 클릭하면 우측 상단에 “새로운 Insight 만들기” 버튼이 나타납니다. 만약 이 버튼이 보이지 않는다면 Insights 생성 권한이 없는 것일 수 있습니다. Google Analytics에서는 Insights만 생성할 수 있으며, 추천은 자동으로 생성됩니다. “새로운 Insight 만들기”를 클릭하면 제안된 Insight 목록을 확인할 수 있으며, “오늘의 전환수 이상 감지”와 같은 항목을 선택하여 활성화할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 경로 변경이나 웹사이트 수정 시 전환에 부정적인 영향을 미치는지 즉시 파악하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
새로운 Insight를 처음부터 생성할 수도 있습니다. 빈 캔버스에서 시작하여 빈도를 시간별, 매일, 매주 또는 매월로 선택하고 모니터링할 측정항목(예: 전환수)을 선택한 다음 조건을 선택합니다. 조건은 이상 감지 또는 특정 값보다 증가하거나 감소하는 비율을 선택할 수 있습니다. 모든 조건을 설정했으면 Insight 이름을 지정하고 필요에 따라 이 Insight가 트리거될 때 알림을 받을 이메일 주소를 입력합니다.