1. 실시간 보고서 (Real-Time Report) 분석
Google Analytics에는 비즈니스 및 마케팅의 다양한 측면에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 다양한 보고서가 있습니다. 그 중 실시간 보고서는 지난 30분 동안 발생한 사용자 활동을 보여줍니다. 이 보고서를 통해 현재 활성 사용자 수뿐만 아니라 그들의 지리적 위치, 사용 중인 장치와 같은 정보를 확인할 수 있습니다. 실시간 보고서를 통해 얻을 수 있는 일반적인 통찰력에는 다음과 같은 것들이 있습니다. 첫째, 하루 동안 진행되는 프로모션이 웹사이트 또는 앱으로 트래픽을 유도하는지 확인할 수 있습니다. 특정 시간 동안 진행되는 이벤트나 프로모션의 효과를 즉각적으로 파악하는 데 유용합니다. 둘째, 블로그 또는 소셜 네트워크 게시물에서 발생하는 트래픽의 즉각적인 영향을 모니터링할 수 있습니다. 특정 콘텐츠의 공유가 트래픽 증가로 이어지는지 실시간으로 확인하여 콘텐츠 전략을 조정할 수 있습니다. 셋째, 웹사이트의 새로운 콘텐츠나 업데이트된 콘텐츠가 트래픽에 미치는 영향을 즉시 확인할 수 있습니다. 콘텐츠 업데이트 후 사용자 반응을 빠르게 파악하여 콘텐츠 개선에 활용할 수 있습니다. 만약 실시간 보고서에 데이터가 표시되지 않는다면 활성 사용자가 없거나, 앱 데이터의 경우 휴대폰 배터리 절약 또는 사용자 휴대폰이 오프라인 상태이기 때문일 수 있습니다. 실시간 보고서는 사용자 활동에 대한 즉각적인 피드백을 제공하여 마케팅 캠페인 및 콘텐츠 전략을 실시간으로 조정하는 데 유용한 도구입니다.
2. 라이프사이클 보고서 (Lifecycle Report) 탐색: 참여도 (Engagement)
라이프사이클 보고서에는 획득(Acquisition), 참여도(Engagement), 수익 창출(Monetization), 유지(Retention) 섹션이 있습니다. 획득 보고서는 이미 다루었으므로 참여도 보고서부터 살펴보겠습니다. Google Analytics는 이벤트(Events) 보고서, 전환(Conversions) 보고서, 페이지 및 화면(Pages and Screens) 보고서, 랜딩 페이지(Landing Page) 보고서의 네 가지 유형의 참여도 보고서를 제공합니다. 참여도 개요(Overview) 보고서는 다른 네 가지 참여도 보고서의 참여도 데이터를 요약한 카드들로 구성됩니다. 이제 각 세부 참여도 보고서를 살펴보겠습니다. 이벤트 보고서는 각 이벤트가 얼마나 많이 트리거되었는지, 그리고 얼마나 많은 사용자가 웹사이트 또는 앱에서 각 이벤트를 트리거하는지 보여줍니다. 이벤트 보고서를 통해 사용자 경험을 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다. 전환 보고서는 각 전환 이벤트에 대한 정보를 제공합니다. 어떤 이벤트가 전환으로 이어지는지 파악하여 전환 유도에 효과적인 사용자 경험을 설계할 수 있습니다. 페이지 및 화면 보고서는 웹사이트의 어떤 페이지와 앱의 어떤 화면이 방문과 참여를 얻고 있는지 보여줍니다. 페이지 제목과 화면 이름별로 데이터를 볼 수 있으며, 페이지 경로와 같은 다른 측정기준을 선택하여 페이지 또는 화면 참여도를 살펴볼 수 있습니다. 마지막으로 랜딩 페이지 보고서는 방문자가 웹사이트를 방문할 때 처음 방문하는 페이지와 각 페이지에 얼마나 많은 방문자가 방문하는지 보여줍니다. 이 보고서를 통해 어떤 페이지가 방문자를 유도하는 데 효과적인지 파악하고, 랜딩 페이지 최적화를 통해 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.
3. 라이프사이클 보고서 (Lifecycle Report) 탐색: 수익 창출 (Monetization) 및 유지 (Retention)
라이프사이클 보고서의 다음 섹션은 수익 창출입니다. 이 보고서 그룹은 웹사이트 또는 앱에서 이루어진 구매에 대한 데이터를 제공합니다. 또한 앱에 광고가 포함된 경우 각 광고와 관련된 수익을 확인할 수 있습니다. 수익 창출 개요 보고서에는 다른 개요 보고서와 유사하게 데이터 요약을 보여주는 카드가 포함되어 있습니다. 전자상거래 구매 보고서는 전자상거래 상점을 운영하는 경우 판매하는 제품 또는 서비스에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 전자상거래 비즈니스를 운영하는 경우 이 보고서는 구매 데이터를 분석하는 데 중요합니다. 이 보고서의 데이터는 전자상거래 비즈니스에 권장되는 이벤트에서 가져오므로 이 보고서에 데이터를 표시하려면 이러한 이벤트를 올바르게 설정해야 합니다. 수익 창출 보고서의 마지막 두 보고서는 앱 전용이므로, 플루티드 데모 속성으로 전환하여 살펴보겠습니다. 첫 번째 보고서는 인앱 구매 보고서입니다. 이 보고서는 앱 내부에서 이루어진 구매에 대한 정보를 보여줍니다. 마지막으로 게시자 광고 보고서는 앱에서 실행되는 광고와 관련된 참여도 및 수익 데이터를 제공합니다. 다시 Google Merchandise Store 속성으로 돌아가서 라이프사이클 섹션의 마지막 보고서인 유지 개요 보고서를 살펴보겠습니다. 이 보고서는 웹사이트 또는 앱의 사용자 유지 데이터를 요약한 카드로 구성됩니다. 유지 개요 카드에는 신규 및 재방문 사용자가 표시됩니다. 코호트별 사용자 유지는 사이트 또는 앱이 코호트별로 사용자를 얼마나 잘 유지하는지 보여줍니다. 코호트는 첫 방문 날짜와 같은 특정 기준에 따라 그룹화된 사용자 모음입니다. 코호트별 사용자 참여도 카드는 사용자가 처음 획득한 후 사이트 또는 앱에서 참여한 평균 시간을 보여줍니다. 이 경우 코호트는 사용자를 획득한 날짜입니다. 하단에는 평생 가치 카드가 있습니다. 이는 신규 사용자가 처음 120일 동안 생성한 평균 수익을 보여줍니다. 이 차트는 사용자가 시간이 지남에 따라 생성하는 총 수익을 기준으로 사용자의 가치를 판단하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 사용자가 셔츠를 구매하고 다음 주에 바지를 구매하는 경우 평생 가치(LTV)에는 두 구매가 모두 포함되어 고객 획득의 전반적인 성공을 나타냅니다. 이러한 사용자는 추가 광고 또는 프로모션을 통해 타겟팅할 수 있습니다.
4. 사용자 보고서 (User Report) 분석: 인구 통계 (Demographics) 및 기술 (Tech)
보고서의 또 다른 섹션은 사용자 섹션입니다. 여기에서 인구 통계 및 기술 보고서를 찾을 수 있습니다. 이 보고서는 웹사이트 또는 앱을 방문하는 사용자의 특성에 대한 통찰력을 제공합니다. 인구 통계 보고서는 사용자를 연령, 위치, 언어, 성별 및 검색 및 구매 활동을 통해 표현하는 관심사를 기준으로 분류합니다. 인구 통계 데이터는 사용자가 웹사이트 또는 앱을 사용할 때 자동으로 보고서를 채웁니다. Google 신호를 켜면 보다 전체적인 인구 통계 및 관심사 데이터를 얻을 수 있습니다. Google 신호는 Google 계정에 로그인하고 광고 개인 설정을 켠 사용자와 Google이 연결하는 사이트 및 앱의 세션 데이터입니다. 로그인한 사용자와의 데이터 연결은 교차 기기 보고, 교차 기기 마케팅 및 교차 기기 전환, Google Ads로 내보내기를 가능하게 하는 데 사용됩니다. 예를 들어 사용자가 휴대폰에서 사이트의 제품을 검색하고 나중에 태블릿이나 노트북에서 돌아와 구매를 완료하는 방법을 확인할 수 있습니다. 모바일 앱 활동의 경우에만 Analytics는 Android 광고 ID 및 iOS 광고주 식별자에서 인구 통계 및 관심사 데이터를 파생합니다. 기기 광고 ID가 없는 경우 Analytics는 이 데이터를 제공할 수 없습니다. 즉, 인구 통계 및 관심사 데이터는 사용자 하위 집합에서만 사용할 수 있으며 모든 트래픽을 나타내지 않을 수 있습니다. 인구 통계 세부 정보 보고서는 분석할 수 있는 다양한 인구 통계 데이터 측정기준이 있는 테이블 보고서입니다. 기본적으로 보고서는 국가 측정기준이 기본으로 설정된 상태로 열리지만 드롭다운 메뉴를 사용하여 이 테이블에서 볼 수 있는 여러 기본 측정기준 중 하나를 선택할 수 있습니다.
5. 사용자 보고서 (User Report) 분석: 기술 세부 정보 (Tech Details) 및 활용 방안
이제 기술 보고서를 살펴보겠습니다. 기술 보고서는 사람들이 웹사이트 또는 앱에 액세스하는 데 사용하는 기술을 식별하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 브라우저, 화면 해상도, 앱 버전 및 운영 체제와 같은 정보가 포함됩니다. 인구 통계 개요와 마찬가지로 기술 개요 보고서에는 기기 또는 운영 체제별 사용자를 나타내는 여러 카드가 표시됩니다. 다음은 인구 통계 세부 정보 보고서와 유사한 기술 세부 정보 보고서입니다. 기술 세부 정보 보고서는 분석할 수 있는 다양한 기술 데이터 측정기준이 있는 테이블 보고서입니다. 기본적으로 보고서는 브라우저 측정기준이 기본으로 설정된 상태로 열리지만 드롭다운 메뉴를 사용하여 기기 카테고리, 화면 해상도 등과 같은 여러 가지 다른 기본 측정기준 중에서 선택할 수 있습니다. 보시다시피 이러한 보고서는 사용자를 훨씬 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 트렌드를 식별하고 더 많은 고객에게 도달할 수 있는 기회를 찾을 수 있습니다.
백링크:
- Google Analytics 공식 도움말: https://support.google.com/analytics#topic=10737966 (Google Analytics 사용법 및 다양한 보고서에 대한 공식 정보 제공)
- Google Marketing Platform: https://marketingplatform.google.com/intl/ko/about/analytics/ (Google Analytics를 포함한 Google의 마케팅 솔루션 소개)
- 실시간 웹사이트 트래픽 분석 방법: https://www.crazyegg.com/blog/real-time-website-traffic/ (실시간 트래픽 분석 도구 및 전략에 대한 정보 제공)