1. 효과 측정 전략의 중심, 퍼스트 파티 데이터
마케팅 전략을 최적화하여 더 나은 성과를 달성하고자 할 때, 고객과 퍼스트 파티 데이터의 중요성을 간과해서는 안 됩니다. 고객은 비즈니스의 핵심이며, 퍼스트 파티 데이터는 효과 측정 전략의 중심축 역할을 합니다. 의미 있고, 기억에 남으며, 관리하기 쉬운 고객 경험을 구축하는 데 있어 퍼스트 파티 데이터는 필수적인 요소입니다. 퍼스트 파티 데이터를 수집하는 방식 또한 중요한데, Google의 효과 측정 솔루션과 AI 기반 마케팅 기술을 활용하면 실행 가능한 퍼스트 파티 데이터 전략을 보다 쉽게 수립할 수 있습니다. Google은 최신 업데이트를 통해 변화하는 개인 정보 보호 기대치를 충족하고 새로운 비즈니스 기회를 발굴할 수 있도록 지원합니다. The North Face는 Google 태그 관리자 360을 사용하여 퍼스트 파티 데이터를 측정하고 활용함으로써 Midi-Parka 시리즈 아우터를 리브랜딩할 기회를 포착했고, 그 결과 전환율과 수익이 3배 증가했습니다. 이처럼 퍼스트 파티 데이터는 단순히 측정 이상의 가치를 창출하며, 개인 정보 보호 기술을 통해 데이터 유연성을 높이고, 자체 서버에서 쿠키를 설정하여 개인 정보 보호를 강화할 수 있습니다.
2. 정확한 보고 및 개인 정보 보호 솔루션
견고한 퍼스트 파티 데이터 기반을 구축하면 더욱 정확한 보고서를 얻을 수 있을 뿐만 아니라, 개인 정보 보호를 강화하는 다양한 솔루션을 활용할 수 있습니다. 대표적인 예가 바로 ‘향상된 전환’ 기능입니다. 광고주가 향상된 전환을 구현했을 때 YouTube에서 전환율이 17%나 증가한 사례는, 이 기능이 개인 정보를 보호하면서도 고객 전환 여정을 정확하게 파악하는 데 얼마나 효과적인지를 보여줍니다. Google은 향상된 전환 기능의 활성화 방식을 간소화하여 Google Ads에서 계정 수준 제어 기능을 통해 전체 계정에 걸쳐 빠르게 적용할 수 있도록 지원합니다. 또한 전환을 기반으로 한 잠재고객 목록 생성 방식을 개선하여 퍼스트 파티 데이터를 보다 쉽게 활용할 수 있도록 돕고 있습니다. 목표 고객 매칭 기능을 사용한 잠재고객을 만들 때, 계정 설정에서 확인란을 선택하는 것만으로 간단하게 설정할 수 있습니다.
3. 앱 성과 측정의 혁신
만약 귀사가 앱을 운영하고 있다면, Google의 새로운 업데이트에 주목할 필요가 있습니다. 사용 가능한 기기 ID와 같은 개인 식별자가 점차 감소함에 따라, 정확한 성과 측정은 점점 더 어려워지고 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 Google은 iOS 앱 캠페인을 위한 기기 내 전환 측정을 도입했습니다. 이 개인 정보 보호 솔루션은 사용자 동의하에 수집된 퍼스트 파티 이메일 데이터를 활용하여 캠페인 최적화를 위한 관측 가능한 전환 수를 늘립니다. 중요한 점은 모든 사용자 식별 정보가 사용자의 기기를 벗어나지 않으며, Google을 포함한 외부 파트너와 공유되지 않는다는 것입니다. Google 광고 자산을 대상으로 실시한 실험 결과, 사용자 로그인 수가 많은 앱의 경우 iOS 앱 캠페인에 대한 기기 내 전환 측정을 구현한 후 Google 자체 광고 자산에서 사용자 설치가 12% 증가하는 효과를 확인했습니다. Google은 향후 몇 달 안에 전화 번호와 같은 더 많은 사용자 로그인 방식을 지원 범위에 추가하여 관측 가능한 전환 수를 더욱 늘릴 계획입니다.
4. 가치 중심의 효과 측정 및 데이터 분석
전환 데이터만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 전환이 비즈니스에 어떤 가치를 창출하는지 이해하고 이를 기반으로 최적화해야 합니다. Google은 가치 중심의 효과 측정 솔루션 개발에 지속적으로 투자하여, 고객 생애 가치 및 수익과 같은 비즈니스 KPI를 기반으로 측정된 전환 가치를 공유할 수 있도록 지원합니다. 온라인 판매 전환 발생 후 전환 가치를 보고하거나 조정하는 방식이 간소화되었으며, 가치 기반 입찰 전략을 사용하는 경우 스마트 입찰의 AI 모델은 조정된 가치를 기반으로 광고 투자 수익을 개선하는 데 도움을 줍니다. 엔터프라이즈 사용자를 위한 광고 데이터 허브는 더 많은 캠페인 데이터 통찰력을 제공합니다. 광고 데이터 허브를 사용하면 마케터가 자체 퍼스트 파티 데이터와 캠페인 데이터를 원활하게 결합하여 투자 수익을 극대화할 수 있습니다. 이는 클라우드 기반 솔루션으로, 사용자 개인 정보를 존중하면서 사용자 지정 데이터 분석을 지원합니다. Google 캠페인 데이터를 활용하여 고객의 구매 여정을 더 잘 이해할 수 있습니다. Google은 새로운 YouTube 광고 형식을 출시했으며, 올해 말에는 최대 실적 캠페인 데이터를 추가할 예정이므로 캠페인 효과를 더 잘 이해할 수 있는 기회가 늘어날 것입니다.