Remove “Likely Spam” Call Labels In 5 Minutes
1. 스팸/불법 전화 식별 라벨 제거를 위한 즉각적인 해결책
사업 통화가 “스팸 가능성” 또는 “불법 광고 전화”와 같은 라벨로 표시되어 고객의 응답률이 떨어지고 잠재적 수익 손실로 이어지는 상황은 많은 사업주에게 큰 골칫거리입니다. 이러한 문제는 실제로 부적절한 사업 관행 때문이 아니라, VoIP(Voice over Internet Protocol) 번호를 사용하는 과정에서 발생할 수 있습니다. 일부 기업은 Twilio와 같은 플랫폼에서 대량으로 전화번호를 구매한 후 단기간에 수많은 사람에게 전화를 걸어 해당 번호의 평판을 떨어뜨리고, 이후 번호를 버리고 새로운 번호를 구매하는 행위를 반복합니다. 결과적으로, 다른 사용자가 해당 번호를 구매했을 때는 이미 “스팸 가능성” 라벨이 붙어있을 가능성이 큽니다. 이 문제를 해결하기 위해, 인터넷 검색을 통해 얻은 정보에 따르면 두 가지 웹사이트를 활용할 수 있습니다: HA(하이아)와 RoboCall Reporter(로보콜 리포터)입니다. 이 두 웹사이트에 접속하여 사업 전화번호를 등록하면 스팸/불법 전화 식별 라벨을 제거할 수 있습니다. 이러한 웹사이트는 등록된 번호가 합법적인 사업체에서 사용되는지 확인하고, 확인 절차를 거친 후 라벨을 제거합니다. 등록 과정은 간단하며 몇 분 밖에 걸리지 않습니다. 전화번호, 이메일 주소, 회사에 대한 자세한 설명 등 필요한 정보를 제공해야 합니다. 모든 정보를 제출하면 며칠 내에 전화번호가 정리되어 스팸/불법 전화 식별 라벨이 제거됩니다. 하지만, 스팸/불법 전화 식별 라벨 제거는 일시적인 해결책일 수 있습니다. 지속적으로 차단되는 경우 해당 라벨이 다시 나타날 수 있습니다. 이 솔루션은 합법적인 사업을 운영하지만, VoIP 전화번호로 인해 스팸/불법 전화 식별 라벨이 붙은 경우에 적합합니다.
HA(하이아) 웹사이트
RoboCall Reporter(로보콜 리포터) 웹사이트
Twilio(트윌리오) 웹사이트
2. 스팸/불법 전화 식별 라벨 방지 방법
스팸/불법 전화 식별 라벨 제거도 중요하지만, 이러한 문제가 재발하지 않도록 예방하는 것이 더욱 중요합니다. 이러한 문제를 방지하기 위해 몇 가지 설정해야 할 사항이 있습니다. 첫째, 음성 무결성을 확보해야 합니다. 음성 무결성은 모든 음성 통신이 변조되거나 가로채이지 않도록 보장하는 것을 의미합니다. 발신자 ID를 확인하고 불법 광고 전화 라벨을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이는 사업체를 인증하고 올바른 보안 프로토콜을 적용하여 통화가 안전하게 이루어지도록 하는 것과 같습니다. 둘째, CNAME 설정을 통해 발신자 이름이 표시되도록 하는 것이 좋습니다. Bob’s Construction(밥의 건설)과 같이 발신자 이름이 표시되면 수신자는 누가 전화를 걸고 있는지 알 수 있습니다. 만약 전화번호 하단에 스팸 가능성 라벨이 표시되더라도 수신자는 발신자가 누구인지 확인할 수 있습니다. 발신자 이름 표시는 수신자의 신뢰도를 높이고 차단될 가능성을 줄일 수 있습니다. 특히 10자리 번호로 전화를 거는 경우 발신자 정보를 알 수 없으므로 CNAME 설정이 더욱 중요합니다. 셋째, SHAKEN/STIR(셰이큰/스티어) 프로토콜을 사용하여 전화 스푸핑을 줄여야 합니다. 전화 스푸핑은 다른 사람이 귀하의 전화번호를 도용하여 전화를 거는 행위입니다. SHAKEN/STIR 프로토콜은 발신자를 인증하고 불법 광고 전화 라벨을 줄이는 데 도움이 됩니다. 마지막으로, A2P(Application-to-Person) 마법사를 설정하는 것이 좋습니다. A2P는 문자 메시지 전송에 관한 것이지만, 비즈니스를 등록하고 합법적인 사업체임을 증명하는 문서를 제공해야 하므로 비즈니스의 신뢰도를 높이는 데 간접적으로 도움이 됩니다. 이 모든 설정을 통해 통화 보안을 강화하고 비즈니스의 신뢰도를 높여 스팸/불법 전화 식별 라벨이 붙는 것을 방지할 수 있습니다.
3. 발신자 ID 인증 서비스
위에서 언급한 방법 외에도, 발신자 ID 인증 서비스를 이용하는 것도 고려해볼 만합니다. HA(하이아)와 같은 회사(이 글 작성자는 HA와 제휴 관계가 없습니다)를 통해 발신자 ID를 인증할 수 있습니다. 이러한 서비스는 발신자 이름, 로고, 통화 이유 등을 수신자에게 표시하여 통화를 더욱 전문적으로 보이게 합니다. 예를 들어, HA의 경우 통화당 약 2달러의 비용이 발생합니다. 리드당 30달러에서 100달러를 지출하는 경우, 2달러를 추가하여 통화 연결 성공률을 높일 수 있다면 충분히 투자할 가치가 있습니다. 발신자 ID 인증 서비스를 통해 판매 통화 전환율을 높이고 불법 광고 전화 라벨을 피할 수 있습니다. 이러한 방법들은 통화의 신뢰성을 높이고 고객과의 연결을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
SHAKEN/STIR(셰이큰/스티어) 프로토콜
A2P(Application-to-Person) 메시징
발신자 ID 인증 서비스