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1. 서비스 기반 비즈니스를 위한 제휴 마케팅의 중요성
서비스 기반 비즈니스를 운영하면서 제휴 마케팅을 활용하지 않는 것은 엄청난 실수다. 제휴 마케팅을 통해 수익, 리드 확보, 웹사이트의 구글 검색 엔진 순위 상승 등 다양한 이점을 얻을 수 있다. 이 모든 것을 자동화하여 시간 투자를 최소화할 수 있다. 제휴 마케팅의 주요 이점은 다음과 같다. 첫째, 다른 서비스 제공업체에 리드를 제공하고 소개 수수료를 받을 수 있다. 이 영상의 핵심은 다른 사람들에게 리드를 제공하고, 그 대가로 호의를 얻어 상호互惠 관계를 구축하는 방법에 있다. 둘째, 당신이 제공하는 리드에 대한 보답으로 다른 사람들로부터 리드를 받을 수 있다. 셋째, 블로그 게시물 생성과 같이 필요한 도움을 요청할 수 있다. 필자의 경우, 구글 검색 순위를 높이기 위해 많은 블로그 게시물을 생성해야 했는데, 리드를 제공받은 많은 사람들이 기꺼이 블로그 게시물을 작성해 주었다. 당신이 다른 사람에게 리드를 제공하는 것이 그들의 수익에 어떤 영향을 미치는지 고려해 보라. 구글을 통해 리드를 직접 생성하려면 50달러 이상의 비용이 들 수 있다. 따라서 50개의 리드를 제공하는 것은 2,500달러를 제공하는 것과 같다. 이러한 호의를 받은 사람은 리드 흐름을 유지하기 위해 최선을 다할 것이다. 리드를 다시 보내거나, 리드로부터 얻는 수익의 일부를 지불하거나, 게스트 게시물을 작성하는 등 다양한 방법으로 보답할 것이다. 이는 모두 사업 성장에 도움이 되는 윈윈 전략이다.
2. 자동 리드 수집 및 전송 시스템 구축을 위한 3가지 채널
본격적으로 자동 리드 수집 및 전송 시스템을 구축할 수 있는 3가지 채널을 소개한다. 첫 번째 채널은 랜딩 페이지에서 연결되는 “감사 페이지 브릿지”다. 구글 광고를 통해 유입된 트래픽은 랜딩 페이지에 도착한 후, 이름, 전화번호, 이메일, 이벤트 종류 등의 정보를 입력한다. 많은 사람들이 간과하지만, 감사 페이지는 매우 중요한 역할을 한다. 랜딩 페이지와 실제 감사 페이지 사이에 “브릿지 단계”를 추가하여 추가 정보를 수집할 수 있다. 예를 들어, “다른 서비스 제공업체 연결에 관심 있으신가요?”라는 질문과 함께 체크박스를 제공하고, 관련 서비스 목록(DJ, 사진, 비디오 등)을 나열한다. 고객이 체크박스를 선택하면 해당 리드 정보가 3~5개의 관련 서비스 제공업체에 자동으로 전송된다. 이 시스템은 현재 캐나다 8개 도시에서 10개의 다양한 분야에 걸쳐 운영되고 있으며, 5개의 다른 서비스 제공업체에 리드를 제공하고 있다. 이는 총 400개의 잠재적인 파트너십 기회를 제공한다. 두 번째 채널은 “벤더 페이지”다. 벤더 페이지는 고객이 다양한 벤더 목록을 둘러보고 직접 연락하여 견적을 요청할 수 있도록 하는 페이지다. 세 번째 채널은 “판매 전화”다. 판매 통화 중에 고객에게 추가 서비스에 대한 관심을 묻고, 관심 있는 서비스를 체크하면 해당 리드가 관련 서비스 제공업체에 자동으로 전송되도록 설정할 수 있다.
3. Go High Level을 활용한 자동화 설정 방법
자동화 시스템 구축을 위해 Go High Level을 사용할 것이다. 물론 다른 소프트웨어를 사용해도 무방하지만, Go High Level은 사용이 간편하고 강력하다는 장점이 있다. 먼저 Go High Level에서 랜딩 페이지와 감사 페이지를 포함하는 “퍼널”을 생성한다. 감사 페이지에는 앞서 설명한 “브릿지 단계”를 추가하여 고객의 추가 서비스 관심사를 수집한다. Go High Level의 “폼 빌더”를 사용하여 필요한 체크박스 및 정보 입력 필드를 추가하고, “스티키 연락처” 기능을 활성화하여 고객이 이전에 입력한 정보를 자동으로 채울 수 있도록 한다. 또한, 감사 페이지에서 수집된 정보가 서비스 제공업체에 정확하게 전달되도록 각 체크박스에 대한 후속 조치를 설정한다. 두 번째 채널인 벤더 페이지를 구축하기 위해서는, 각 벤더의 프로필과 연락처 정보를 표시하고, “견적 요청” 버튼을 추가한다. 이 버튼을 클릭하면 해당 벤더에게 고객의 연락처 정보가 자동으로 전송되도록 설정한다. Go High Level의 자동화 워크플로우 기능을 활용하여 이메일 주소를 자동으로 입력할 수 있다. “쿼리 매개변수” 또는 “URL 매개변수”를 사용하여 클라이언트 이메일을 벤더 페이지로 전달하고, 이메일 필드를 숨기면서도 값을 유지할 수 있다. 워크플로우 빌더에서 이메일 전송 시 URL에 “email=연락처 이메일”을 추가하면 해당 페이지가 열릴 때 이메일 주소가 자동으로 채워진다. 세 번째 채널인 판매 통화 자동화를 위해서는, Go High Level의 CRM 기능을 활용하여 판매 담당자가 판매 통화 중에 고객의 추가 서비스 관심사를 기록하고, 해당 정보를 기반으로 워크플로우를 트리거하여 관련 서비스 제공업체에 리드를 전송할 수 있도록 설정한다.
4. 워크플로우 설정을 통한 리드 자동 전송 및 관리
이제 워크플로우 탭에서 새로운 워크플로우를 생성하고, “폼 제출” 트리거를 설정하여 랜딩 페이지, 벤더 페이지, 판매 통화 폼에서 제출된 정보를 기반으로 워크플로우가 시작되도록 한다. 워크플로우가 시작된 후, 잠재 고객에게 직접 연락하기 전에 4시간 정도 대기하는 단계를 추가한다. 이는 귀사에서 먼저 해당 리드를 확보할 기회를 제공하기 위함이다. 다음으로, “If/Else” 구문을 사용하여 도시별, 서비스별로 리드를 분리한다. 예를 들어, 도시 정보가 밴쿠버인 경우, 밴쿠버 기반의 서비스 제공업체에 리드를 전송하고, 서비스 종류가 케이터링인 경우, 케이터링 서비스 제공업체에 리드를 전송한다. “내부 알림 보내기” 기능을 사용하여 이메일과 문자 메시지를 통해 관련 서비스 제공업체에 리드 정보를 전송한다. 문자 메시지 전송 시, 국가 코드와 전화번호를 정확하게 입력하고, 잠재 고객의 이름, 이메일, 전화번호 등의 정보를 포함한다. 또한, 더 이상 리드 수신을 원하지 않는 경우 “중단” 메시지를 보내도록 안내하고, 해당 메시지를 수신하면 자동으로 워크플로우에서 제거하거나 DND(Do Not Disturb) 설정을 적용하여 더 이상 연락을 받지 않도록 설정한다. 서비스 제공업체별로 워크플로우를 복사하여 수정하고, 해당 서비스에 대한 “If/Else” 구문을 설정한다. 이러한 자동화된 리드 전송 시스템을 통해 수백, 수천 개의 리드를 다양한 서비스 제공업체에 제공하고, 그 대가로 소개 수수료, 리드 백, 게스트 게시물 등의 혜택을 얻을 수 있다.
백링크:
- Go High Level: https://www.gohighlevel.com/ (올인원 마케팅 플랫폼)
- 제휴 마케팅: https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%A0%9C%ED%9C%B4_%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85 (제휴 마케팅에 대한 위키백과 설명)
- 랜딩 페이지 최적화: https://blog.hubspot.com/marketing/landing-page-optimization (랜딩 페이지 최적화 방법)