AI 자동화툴_5분 안에 angi 리스트 판매량 400% 증가시키기
_Jono Catliff

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Increase Angi’s List Sales By 400% In 5 Minutes

1. 앤지 리스트(Angi’s List) 리드 확보 및 즉각적인 응대의 중요성

앤지 리스트는 잠재 고객이 다양한 서비스에 대한 정보를 얻고 문의할 수 있는 플랫폼입니다. 앤지 리스트를 통해 사업주는 리드를 확보할 수 있지만, 대부분의 사업자가 리드에 응답하는 데 최대 48시간이 걸린다는 점이 문제입니다. 연구 결과에 따르면 60초 이내에 고객에게 응답할 경우 전환율을 4배까지 높일 수 있습니다. 즉각적인 응대는 경쟁 우위를 확보하고 고객의 관심을 사로잡는 데 매우 중요합니다. 5초 이내에 고객에게 연락할 수 있는 시스템을 구축하면 앤지 리스트를 통해 확보한 리드의 전환율을 크게 향상시킬 수 있습니다.

2. 자동 응답 시스템 구축을 위한 Zapier 활용법

자동 응답 시스템을 구축하기 위해서는 Zapier와 같은 자동화 소프트웨어를 활용해야 합니다. Zapier는 다양한 애플리케이션을 연결하여 워크플로우를 자동화할 수 있도록 지원하는 강력한 도구입니다. 예를 들어, Gmail로 수신된 이메일을 Slack으로 전달하거나, Facebook 리드를 CRM에 추가하고, ChatGPT를 사용하여 이메일 응답을 생성하는 등의 작업을 자동화할 수 있습니다. 앤지 리스트 리드에 대한 즉각적인 응답 시스템을 구축하기 위해서는 Zapier의 웹훅 기능을 사용해야 합니다. 웹훅 기능은 Zapier의 Professional 요금제에서만 제공되므로, 해당 요금제에 가입해야 합니다. Zapier 계정을 생성한 후, 새로운 Zap을 만들어 앤지 리스트 리드 자동 응답 시스템 구축을 시작할 수 있습니다.

3. Zapier를 이용한 앤지 리스트 연동 및 자동화 설정

Zapier에서 앤지 리스트 연동을 위한 자동화 워크플로우를 설정하는 방법은 다음과 같습니다. 먼저, Zap의 이름을 지정하고, 트리거(Trigger)와 액션(Action)을 설정해야 합니다. 트리거는 워크플로우를 시작하는 조건이며, 이 경우에는 앤지 리스트에서 새로운 리드가 생성되는 것이 트리거가 됩니다. 액션은 트리거가 발생했을 때 실행되는 작업이며, 이 경우에는 고객에게 전화, 문자 메시지, 이메일을 보내는 것이 액션이 됩니다. 트리거를 설정하기 위해 Zapier에서 웹훅(Webhook)을 선택하고, “Catch Hook”을 선택합니다. Zapier에서 생성된 고유한 URL을 복사하여 앤지 리스트의 CRM 연동 담당자에게 이메일로 보내야 합니다. 이메일에는 웹훅 URL과 함께 본인의 Home Advisor ID, 전화번호, 이메일 주소 등의 계정 정보를 함께 첨부하여 계정 소유 여부를 확인받아야 합니다. 앤지 리스트 담당자가 웹훅 연동을 설정하면, 새로운 리드가 생성될 때마다 해당 정보가 Zapier로 전송됩니다. Zapier에서 “Find New Records”를 클릭하여 앤지 리스트에서 전송된 리드 정보를 확인할 수 있습니다.

4. CRM 연동 및 자동 응답 설정

Zapier로 전송된 리드 정보를 CRM(고객 관계 관리) 시스템으로 전송하여 관리하고, 자동 응답 메시지를 설정할 수 있습니다. CRM은 회사마다 사용하는 시스템이 다를 수 있지만, 본 튜토리얼에서는 Go High Level을 예시로 사용합니다. Zapier에서 “Add a Step”을 클릭하고, CRM으로 사용할 Lead Connector(Go High Level의 White Label 버전)를 선택합니다. 액션으로는 “Add Lead to Campaign”을 선택하여 새로운 리드를 특정 캠페인에 추가할 수 있도록 설정합니다. Go High Level 설정에서 API 키(API Key)를 복사하여 Zapier에 붙여넣어 Go High Level 계정을 연동합니다. API 키는 Go High Level 계정의 고유한 식별자 역할을 하며, Zapier가 Go High Level 계정에 접근하여 데이터를 전송할 수 있도록 허용합니다. Zapier에서 리드 정보를 Go High Level 캠페인에 추가하는 설정을 완료하면, 앤지 리스트에서 새로운 리드가 생성될 때마다 해당 정보가 자동으로 Go High Level로 전송되고, 설정된 캠페인에 추가됩니다. Go High Level의 자동화 탭에서 새로운 워크플로우를 생성하여, 새로운 리드에 대한 자동 응답 메시지를 설정할 수 있습니다. 워크플로우에는 전화, 문자 메시지, 이메일 전송 등의 액션을 추가할 수 있습니다.

5. 자동 응답 메시지 설정 및 맞춤 변수 활용

Go High Level 워크플로우에서 “Call” 모듈을 추가하여 새로운 리드에 대한 자동 전화 응답을 설정할 수 있습니다. “Call Whisper” 기능을 사용하여 영업 담당자가 전화를 받기 전에 리드에 대한 정보를 미리 알 수 있도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어, “새로운 리드가 있습니다. [고객 이름]에게 전화하세요.”와 같은 메시지를 설정할 수 있습니다. “SMS” 모듈을 추가하여 새로운 리드에 대한 자동 문자 메시지 응답을 설정할 수 있습니다. “안녕하세요, [고객 이름]님. ABC 회사 [영업 담당자 이름]입니다. 앤지 리스트에서 루핑 서비스에 대한 문의를 확인했습니다. 지금 통화 가능하신가요? 또는 [예약 링크]에서 통화 예약을 해주세요.”와 같은 메시지를 설정할 수 있습니다. “Assign to User” 모듈을 추가하여 리드를 특정 영업 담당자에게 자동으로 할당할 수 있습니다. 마지막으로, “Email” 모듈을 추가하여 새로운 리드에 대한 자동 이메일 응답을 설정할 수 있습니다. 문자 메시지에서 사용한 것과 유사한 내용으로 이메일 메시지를 작성하여 고객에게 회신할 수 있습니다. 모든 설정을 완료한 후, 워크플로우를 저장하고 활성화하면 앤지 리스트에서 새로운 리드가 생성될 때마다 10초 이내에 고객에게 전화, 문자 메시지, 이메일이 자동으로 전송됩니다. 워크플로우에 대기 단계를 추가하여 다음 날 다시 문자 메시지를 보내거나, 이메일을 보내는 등 추가적인 후속 조치를 자동화할 수 있습니다.

관련 링크:

  1. Zapier 공식 웹사이트: https://zapier.com/
  2. GoHighLevel 공식 웹사이트: https://www.gohighlevel.com/
  3. 앤지 리스트(Angie’s List) 공식 웹사이트: https://www.angi.com/
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