구글애드_Google 광고 튜토리얼 EEA 사용자를 위한 고객 일치 잠재고객 보존
1. Google의 EU 사용자 동의 정책 강화와 Customer Match
Google은 개인 정보 보호 중심의 디지털 광고 생태계를 구축하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 2024년 3월부터 EU 사용자 동의 정책 시행을 강화합니다. 이러한 변화는 유럽 경제 지역(EEA)에서 웹 및 앱 캠페인을 운영하며 Customer Match를 사용하는 광고주에게 직접적인 영향을 미칩니다. 특히 EEA 사용자의 Customer Match 목록을 활용하는 경우, 가능한 한 빨리 특정 단계를 완료하여 정책 준수를 보장해야 합니다. 이번 정책 강화는 Customer Match 목록에만 적용되며, 태그 기반 리마케팅에는 적용되지 않습니다. Customer Match는 기존 고객을 기반으로 잠재 고객 목록을 생성하여 플랫폼 전반에서 고객과 재참여하고, AI가 새로운 고객을 식별하는 데 도움을 주는 효과적인 Google Ads 전략의 중요한 부분입니다. 가치 기반 입찰 및 신규 고객 확보 또는 앱 캠페인과 같은 잠재 고객 기반 기능을 통해 광고 효율성을 높일 수 있습니다. 2024년 3월부터 EEA 사용자를 대상으로 Customer Match를 사용하는 광고주는 광고 개인 설정을 위한 데이터 처리에 대한 사용자의 동의 신호를 Google에 다시 전달해야 합니다. EU 사용자 동의 정책 준수를 위해 취해야 할 조치는 사용자 데이터를 Google에 가져오는 데 사용하는 방법에 따라 달라집니다. Customer Match 업로드에 사용할 수 있는 다양한 옵션을 검토하고 오프라인 데이터 업로드부터 시작해야 합니다.
2. Google Ads UI를 통한 오프라인 데이터 직접 업로드 시 고려사항
Google Ads UI에서 Customer Match 목록을 직접 업로드하는 경우, 업로드하는 파일에 동의한 EEA 사용자의 1st Party 데이터만 포함되어 있는지 확인해야 합니다. 동의 신호는 파일 업로드 수준에서 전달되며, 이는 파일에 포함된 모든 EEA 사용자에게 적용됩니다. Customer Match 서비스 약관에 동의하는 동안 업로드된 파일에 동의한 EEA 사용자의 1st Party 데이터만 포함되어 있음을 확인하는 확인란을 선택해야 합니다. 이는 Google이 사용자의 개인 정보 보호 권리를 존중하고 EU 사용자 동의 정책을 준수하는 데 필수적인 단계입니다. 따라서 Google Ads UI를 통해 오프라인 데이터를 업로드하는 광고주는 데이터 수집 및 사용에 대한 사용자의 명시적인 동의를 확보하는 데 각별한 주의를 기울여야 합니다. 데이터의 정확성과 유효성을 보장하는 것도 중요합니다. 잘못되거나 오래된 데이터는 Customer Match 캠페인의 효과를 저해할 수 있으며, 잠재적으로 Google의 정책 위반으로 이어질 수 있습니다. 따라서 데이터를 정기적으로 검토하고 업데이트하여 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 또한, 사용자의 동의를 관리하고 기록하는 시스템을 구현하여 데이터의 출처와 동의 상태를 추적할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
3. API를 통한 데이터 업로드 시 필요한 조치
데이터 제공업체를 사용하지 않고 API를 통해 직접 데이터를 업로드하는 경우, 최신 버전의 API(Google Ads API 버전 15)로 업그레이드해야 합니다. 이 API는 두 가지 새로운 동의 매개변수, 즉 ad_user_data와 ad_personalization으로 업데이트되었습니다. ad_user_data는 사용자 데이터를 광고 목적으로 Google에 전송할 수 있는지 여부를 제어하고, ad_personalization은 리마케팅과 같은 개인 맞춤 광고를 활성화할 수 있는지 여부를 제어합니다. EEA에서 Customer Match를 사용하려면 두 매개변수 모두에 대한 동의가 부여되어야 합니다. 만약 매장 판매 보고를 위해 1st Party 데이터를 업로드하고 이 데이터를 Customer Match에 사용하는 경우, ad_user_data 및 ad_personalization에 대한 동의 값과 함께 데이터를 전달해야 합니다. 여기에서 행 수준에서 동의 값을 전달할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 개발자 사이트를 참조하십시오. API를 통해 데이터를 업로드하는 경우, 각 사용자의 동의 상태를 정확하게 반영하는 것이 중요합니다. 또한, API 통합이 원활하게 작동하고 데이터를 올바르게 처리하는지 확인하기 위해 정기적인 테스트를 수행해야 합니다. API를 통해 데이터를 관리하는 데 필요한 기술적인 전문 지식이 부족한 경우, Google Ads API 전문가의 도움을 받는 것을 고려해 볼 수 있습니다.
4. 외부 파트너를 통한 Customer Match 데이터 업로드
Customer Match 외부 파트너를 통해 데이터를 업로드하는 경우에도 동일한 EU 사용자 동의 정책 요구 사항이 적용됩니다. 데이터 파트너와 협력하여 동의한 EEA 사용자의 1st Party 데이터를 업로드해야 합니다. 이는 데이터 파트너가 EU 사용자 동의 정책을 준수하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 데이터 파트너가 제공하는 데이터의 출처와 동의 상태를 추적할 수 있도록 데이터 파트너와 명확한 계약을 체결해야 합니다. 데이터 파트너가 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 높은 기준을 유지하는지 확인하는 것도 중요합니다. 데이터 파트너의 보안 프로토콜 및 데이터 처리 관행을 정기적으로 검토하여 데이터 유출 또는 기타 보안 사고의 위험을 최소화해야 합니다. 데이터 파트너와의 협력은 데이터 품질과 정책 준수를 모두 보장하는 데 필요한 노력과 투자를 수반합니다. 하지만 올바르게 수행되면 Customer Match 캠페인의 효과를 극대화하고 Google의 정책을 준수하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 전환 기반 고객 목록을 통한 Customer Match 목록 생성
전환 기반 고객 목록을 통해 생성된 Customer Match 목록의 경우, 이 데이터는 온라인으로 가져오기 때문에 태그 기반 리마케팅을 유지하는 데 필요한 단계와 유사합니다. 첫째, 동의 배너가 EU 사용자 동의 정책 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 둘째, 사용자의 동의 상태에 따라 태그 동작을 조정하고 이를 Google에 다시 전달하기 위해 업그레이드된 동의 모드 버전 2를 채택해야 합니다. Google은 규정을 준수하는 배너, 동의 모드 및 태그 설정을 구현하여 동의를 수집하고 전달하는 데 도움을 줄 수 있는 Google 인증 동의 관리 플랫폼(CMP) 파트너와 협력하는 것을 권장합니다. 온라인 데이터를 위한 동의 전달에 대한 자세한 내용은 “동의 캡처를 통해 태그 기반 리마케팅 유지” 비디오를 시청하십시오. 이러한 단계를 수행하면 Customer Match 잠재 고객이 플랫폼 전반에서 캠페인을 계속 강화할 수 있습니다. 이를 통해 성공을 거둘 수 있습니다. 전환 기반 고객 목록을 사용하는 경우, 웹사이트 또는 앱에서 사용자 동의를 수집하는 데 사용되는 메커니즘이 GDPR 및 기타 관련 개인 정보 보호 규정을 준수하는지 확인하는 것이 중요합니다.
백링크:
- Google Ads Customer Match 정보: https://support.google.com/google-ads/answer/6336423?hl=ko
- EU 사용자 동의 정책: https://support.google.com/adspolicy/answer/1316548?hl=ko
- Consent Mode v2: https://developers.google.com/tag-platform/security/concepts/consent-mode?hl=ko